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よくあるご質問

● 発送について

商品はどのように送られてくる?
価格を極限まで抑えるために、アメリカやカナダなどの問屋から直送しております。
注文数が多い場合は、梱包を分けて別々に発送する場合もあります。
送料はいくら?
各商品ページをご覧下さい。
それらの送料に注文数をかけた金額が送料となります。
最低送料って何?
送料の合計金額が800円未満の場合は、最低送料800円が適用されます。
離島地域は送料が高くなる?
日本全国、送料一律でお届けしておりますのでご安心下さい。
速達や時間指定はできる?
大変申し訳ございませんが対応しておりません。

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● ご注文について

なぜこんなに安いの?
商品を問屋から直送することで、店舗運営費、人件費などを極限まで抑えることが出来ています。
また商品はすべて大手メーカーの純正品であり、品質はお客様がお使いのものと全く同じですのでご安心下さい。
処方箋は必要?
処方箋は必要ありません。
商品名とレンズデータ(度数やベースカーブ)が同じであれば、お使いのものと全く同一のレンズがご購入いただけます。(レンズデータは商品の箱やケースに記載されています)

ただし、お使いのレンズが合わなくなってきた方、長期間コンタクトをお使いでなかった方は、眼科で再度処方を受けることをお奨めします。
どんなお支払い方法がある?
銀行振込・郵便振替・クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB・アメリカンエクスプレス)があります。

クレジットカード決済は、インターネット決済の最大手ペイパルのページで行われます。
ペイパルの会員登録をする必要はありません。
注文確認メールが届かない
ご登録アドレスの入力間違いのケースがあります。
またYahoo!メールなどの場合、迷惑メールフォルダに入っているケースもあります。
ケータイ電話の場合は、「quotta.jp」からのメールを受信できるようにドメイン指定を行って下さい。

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● レンズデータについて

レンズデータはどうやって調べる?
お使いのレンズの箱やケースに、BC(DIA)・PWRといった形で記載されています。

箱やケースがない、または初めてコンタクトレンズをご購入の方は、眼科でご自分にあったコンタクトレンズの処方をお受け頂く必要があります。レンズデータは処方箋に記載されています。
詳細や記載例は、こちらをご覧下さい。
PWR(度数)、BC(ベースカーブ)の基準はメーカーによって違う?
国際的に統一された基準ですので、同じです。

ただし、メーカーが異なるとレンズの厚みや形状が変わりますので、見え方が変わる可能性があります。(乱視用は特に見え方が変わる傾向にあります)
乱視用レンズを注文する場合はどの数値が必要?
PWR(度数)、DIA/BC(直径/ベーシックカーブ)、AX又はAXIS(軸)、CY又はCYL(乱視度数)が必要となります。
遠近両用レンズのADD +1.00って何?
近くを見る時のために、度数を1.00プラスするという意味になります。

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● キャンセル・返品・交換について

キャンセルはできる?
商品発送前であればキャンセルできます。

乱視レンズ・カラーレンズ・特殊レンズ等の一部商品は、注文後のキャンセルはできませんのでご了承下さい。ご連絡はお問い合わせフォームよりお願いします。
返品や交換はできる?
初期不良や破損など、当店による不備があった場合は無償で迅速にご対応させていただきます。

お客様都合による返品・交換は、商品未開封で、コスプレカラコン等の受注生産品でない場合のみご対応させて頂いております。
またその場合は、誠に恐れ入りますが送料をご負担いただいております。

返品・交換のお申し出は、商品受取後30日以内にお問い合わせフォームよりお願いします。

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● 商品の未着・延着について

商品が届くのが遅い
メーカーの在庫状況や運送状況で、まれに遅れる事がございます。

各商品ページ記載の「平均お届け日数」を過ぎても届かない場合は、誠にお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
長期不在で商品を受け取れなかった場合は?
ポスト投函できない商品の場合、不在票が投函されます。
2週間は最寄りの配送センターに保管されますが、その後は海外の発送元に戻ってしまいます。

お問い合わせフォームにてご連絡いただければ、再発送の手配をさせていただきます。
※その場合の送料はお客様負担となっておりますのでご了承ください。
商品の箱が痛んでいる
配送業者には丁寧な取り扱いを依頼しておりますが、まれに配送中の荷ずれにより箱が傷む場合があります。
ほとんどの場合、使用には差し支えありませんが、痛みがひどく交換等が必要な場合は対応をさせて頂きます。
複数注文したのに一部しか届いていない
アメリカやカナダの問屋から直送する為、通関の関係で1度にお送りする個数に制限があります。
制限を超える場合は何回かに小分けして発送しておりますので、残りの商品も1週間ほどで到着します。
もちろん、小分け発送になっても送料は変わりませんのでご安心下さいませ。

● その他

眼科の定期検診は受けた方が良いの?
コンタクトレンズは医療機器です。間違った使い方をされた場合やレンズが目に合わない場合など、目に健康に悪影響を与える可能性もございます。
通信販売をご利用される場合は、定期的に眼科医の検診を受ける事をおすすめ致します。

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